Политика обработки персональных данных

Редакция от 22 сентября 2026 г.. Действует в отношении сайта https://www.vektor-komforta.ru (далее — «Сайт»).

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, принимаемые оператором.

1.2. Оператор персональных данных: [ФИО самозанятого], Самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход, Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ), ИНН [ИНН], адрес: 664075, г. Иркутск, Байкальская улица, 202/2 (цокольный этаж) (далее — «Оператор»). Оператор ведёт деятельность под коммерческим обозначением «Вектор Комфорта».

1.3. Используя Сайт и отправляя через него заявку, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой. Если вы не согласны с её условиями, пожалуйста, не передавайте нам свои персональные данные.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Через формы на Сайте («Получить консультацию», «Записаться на замер», «Рассчитать стоимость», форма отзыва) мы получаем только те данные, которые вы вводите сами:

• имя (как к вам обращаться);
• номер телефона;
• город / район объекта (для расчёта выезда);
• название услуги и параметры расчёта из калькулятора (например, площадь помещения, тип окна, количество отверстий) — если вы ими воспользовались;
• текст сообщения или отзыва, если вы его оставили.

2.2. Автоматически при посещении Сайта собираются обезличенные технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, страницы, которые вы просматривали, источник перехода, файлы cookie. Подробнее — в разделе 7.

2.3. Мы не собираем специальные категории персональных данных (о здоровье, убеждениях и т. п.) и биометрические данные. Мы не запрашиваем паспортные данные через Сайт.

3. Цели обработки

• связаться с вами по оставленной заявке: перезвонить, ответить в мессенджере, согласовать время замера;
• рассчитать стоимость услуги (окна, кондиционеры, вентиляция, алмазное бурение) и подготовить предложение;
• заключить и исполнить договор на оказание услуг, если вы решите с нами работать;
• опубликовать ваш отзыв на Сайте, если вы его оставили (имя и текст отзыва; телефон не публикуется);
• улучшать работу Сайта на основе обезличенной статистики посещений.

4. Правовые основания

• ваше согласие на обработку персональных данных, которое вы даёте, отметив соответствующий пункт при отправке формы (ст. 6 ч. 1 п. 1, ст. 9 152-ФЗ);
• необходимость обработки для заключения и исполнения договора, стороной которого вы являетесь (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ).

5. Как обрабатываются и где хранятся данные

5.1. Сайт не хранит персональные данные из форм в собственной базе данных. Данные заявки сразу после отправки автоматически пересылаются в защищённый служебный чат Оператора в мессенджере Telegram, откуда с вами связывается менеджер. Серверная функция Сайта выполняет только пересылку и не сохраняет содержимое заявки.

5.2. После первого контакта данные, необходимые для расчёта и выполнения работ (имя, телефон, адрес объекта, параметры заказа), фиксируются Оператором в рабочих записях (журнал заказов) на территории Российской Федерации.

5.3. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них. Трансграничная передача персональных данных в целях их хранения не осуществляется.

5.4. Оператор не передаёт ваши данные третьим лицам, кроме случаев, когда это необходимо для оказания услуги (например, мастер-монтажник получает адрес и телефон для выезда) или требуется по закону. Мы не продаём и не передаём данные для рекламных рассылок сторонних компаний.

6. Сроки хранения

• если после заявки договор не заключён — данные удаляются в течение 1 года с момента последнего контакта;
• если услуга оказана — данные хранятся в течение срока действия гарантии на выполненные работы (до 5 лет), чтобы мы могли выполнить гарантийные обязательства, после чего удаляются;
• при отзыве согласия — данные удаляются в течение 30 дней, если их дальнейшее хранение не требуется законом (например, для налогового учёта чеков).

7. Cookies, Яндекс.Метрика и онлайн-чат

7.1. Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы в вашем браузере. Они нужны для корректной работы Сайта (например, запоминание выбранной темы оформления и списка сравнения кондиционеров) и для сбора обезличенной статистики.

7.2. На Сайте установлен сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс», Россия), включая инструмент «Вебвизор», который записывает обезличенные действия посетителей на страницах (движения курсора, прокрутка, клики). Данные в формах при этом маскируются. Яндекс.Метрика обрабатывает информацию в соответствии с собственными условиями: https://yandex.ru/legal/confidential/. Вы можете отключить сбор данных Метрикой с помощью браузерного расширения «Блокировщик Яндекс.Метрики».

7.3. Для онлайн-консультаций может использоваться виджет чата Jivo (ООО «Живосайт», Россия). Данные, которые вы вводите в чат, обрабатываются сервисом Jivo по его политике: https://www.jivo.ru/privacy.

7.4. Вы можете отключить или удалить cookie в настройках браузера. Это не помешает пользоваться Сайтом, но некоторые функции (тема, сравнение) не будут запоминаться.

8. Ваши права

В соответствии со ст. 14 и 21 152-ФЗ вы вправе:

• получить информацию о том, какие ваши данные мы обрабатываем;
• потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные, если они неполные, устаревшие или обрабатываются незаконно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Чтобы воспользоваться правами или отозвать согласие, направьте запрос на e-mail montaj138@mail.ru с темой «Персональные данные» либо письмом по адресу: 664075, г. Иркутск, Байкальская улица, 202/2 (цокольный этаж). В запросе укажите номер телефона, который вы оставляли на Сайте, — по нему мы найдём ваши данные. Ответим в течение 10 рабочих дней.

9. Меры защиты

Сайт работает по протоколу HTTPS. Доступ к служебному чату с заявками и рабочим записям имеет только Оператор и лица, непосредственно выполняющие работы. Ключи доступа к сервисам хранятся в защищённом окружении хостинга и не публикуются.

10. Изменение Политики

Оператор вправе обновлять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте по адресу https://www.vektor-komforta.ru/politika-konfidencialnosti. Дата актуальной редакции указана в начале документа.

11. Контакты Оператора

[ФИО самозанятого], Самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход, Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ), ИНН [ИНН]. Адрес: 664075, г. Иркутск, Байкальская улица, 202/2 (цокольный этаж). Телефон: +7 (914) 914-66-06. E-mail: montaj138@mail.ru. Полные реквизиты — на странице «Реквизиты».

См. также: Согласие на обработку данных, Реквизиты, Контакты.